Customer First

FactFactory hjælper virksomheder til at omsætte indsigter til forandringer og skabe en vinderkultur, hvor engagerede medarbejdere hver dag sætter kunden først.

 

Indsigt om forbrugere og marked

Styrk relationen til kunden og skab vækst gennem indsigt– Hold på kunderne og få nye kunder gennem anbefaling.

 

Kunden er omdrejningspunktet - Fagligheden er fundamentet

Indsigt

KUNDEN I FOKUS

Vores indlevelse i kundens forretning, kvalitet og omhu samt evnen til at tænke i nye løsninger, er det vores kunder bemærker.

Vi analyserer med internationalt anerkendte metoder, og formidler resultaterne på en måde, der gør det let at omsætte indsatser til ønskede forandringer.

Ledelse er nøglen til vækst - Arbejdsglæde og engagement blandt medarbejdere er forudsætningen for gode kundeoplevelser.

Udsnit af vores referencer

 

Forretningsområder og kernekompetencer

1

Kundemåling

BEST-IN-CLASS virksomheder har en meget høj andel kunder, som gerne vil anbefale virksomheden til andre. Den stærke relation til kunderne er helt afgørende for økonomiske resultater. Vores kundeanalyser viser vejen til loyale kunder.

1

Medarbejdermåling

Virksomheder med engagerede medarbejderne oplever færre sygedage, lavere medarbejderomsætning, højere produktivitet og effektivitet, ligesom det ses på kundeloyaliteten. Vores målinger giver et solidt afsæt for højere arbejdsglæde og engagement.

1

Markedsanalyser

Hvordan performer I på kendskab, omdømme, kundetilfredshed, loyalitet mm. i forhold til konkurrenterne. Få overblik over markedet og opnå indsigt i potentialet for vækst. Vores markedsanalyser viser vejen til strategiske forandringer.

1

360° Ledermåling

Dygtige ledere med både faglige og personlige kompetencer – har mere engagerede medarbejdere. Vores 360° ledermålinger viser lederens forbedringspotentiale og gør det nemt at lægge en plan for individuel udvikling.